ビジネス・プロセス・リエンジニアリングとは、プロセスの観点から業務フローや組織構造、情報システムなどを再構築し、業務改革することです。

業務改善との違いは、業務改善が業務プロセスは変更せず、業務に関わる人やモノ、情報などの無駄を省くことで効率化を図るのに対して、ビジネス・プロセス・リエンジニアリングは、業務プロセスを抜本的に見直し、企業活動を顧客志向で最適化することです。